欢迎来到华领企服-全国一站式资质体系认证平台
搜索
发布服务
发布需求
大家都在搜: 建筑资质 ISO体系 十环认证 CCC认证 高企认证 DCMM认证
服务信息
ISO20000 信息技术服务管理体系认证
已收藏
收藏
面议
项目简介: ISO20000 信息技术服务管理体系认证 IT 服务领域国际体系标准,规范 SLA、事件、变更、发布等全流程 IT 服务;适用于系统集成、软件、云、IT 运维企业;招投标供应链准入,一站式咨询 + 审核取证,证书 CNCA 备案全国采信。
服务优势:
机构名称: 北京泰瑞特认证有限责任公司
项目周期: 60天
体系认证 > 通用基础管理体系 > ISO20000信息技术服务管理体系
服务省份: 北京
发布时间: 2026-08-10 16:44:21
服务内容



一、适用对象

系统集成商、软件企业、云服务商、IT 运维外包、数据中心、通信服务、金融科技、政务信息化服务商等提供信息技术服务的企业。


管控范围:服务级别 SLA、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布部署、容量管理、业务连续性、IT 供应商管控、客户满意度全流程 IT 服务活动。


二、申请基础条件


  1. 营业执照有效,实际开展信息技术服务相关业务;
  2. 体系试运行不少于 3 个月,具备现场审核条件;
  3. 完成内部审核、管理评审,全套 IT 服务运行记录完整;
  4. 近 12 个月无重大 IT 服务事故、重大客户质量投诉。

三、全套服务内容


  1. 企业现状诊断,梳理 IT 服务流程,确定认证范围;
  2. 体系手册、程序文件、IT 服务作业文件编制优化;
  3. 落地辅导:SLA 协议、事件 / 问题 / 变更 / 发布、外包供应商管理等表单记录完善;
  4. 内审、管理评审辅导;
  5. 一阶段文件审核 + 二阶段现场审核;
  6. 不符合项整改指导;
  7. 证书颁发,CNCA 官方备案可查询;
  8. 获证维护:年度监督审核、三年到期再认证换证。

四、证书规则

证书有效期 3 年;每年执行监督审核;3 年到期完成再认证;认监委、CNAS 官网可查,用于招投标、供应链客户审核。


五、企业需准备资料

营业执照、组织架构;IT 服务业务清单;SLA 服务级别协议;事件、问题、变更、发布、配置管理记录;IT 外包供应商合同及评价资料;IT 服务连续性预案;内审、管理评审报告。


六、项目价值

✅规范 IT 运维全流程,减少系统故障、宕机风险,提升服务稳定性;


✅招投标常用准入及加分项,满足政府、央企、运营商供应商遴选要求;


✅统一 IT 服务交付标准,降低服务纠纷,提升客户满意度;


✅第三方权威背书,证明企业具备标准化信息技术服务交付能力。

服务政策


北京泰瑞特认证有限责任公司
主营业务
ISO9001质量管理体系 ISO14001环境管理体系 ISO45001职业健康安全管理体系 ISO27001信息安全管理体系 ISO20000信息技术服务管理体系 ISO50001能源管理体系 GB/T29490知识产权管理体系 ISO37301合规管理体系 ISO22000食品安全管理体系 FSSC22000食品安全体系认证 HACCP体系认证 GB/T27341HACCP认证 BRC全球食品安全标准 GAP良好农业规范(体系类) IATF16949汽车行业质量管理 ISO13485医疗器械质量管理 GB/T50430工程建设施工企业质量管理 AS9100航空航天质量管理 TL9000电信行业质量管理 IRIS铁路行业质量管理 QC080000有害物质过程管理 ISO15378药包材质量管理 GMP良好生产规范(认证/符合性) SA8000社会责任管理体系 GB/T39604社会责任管理体系 ISO37001反贿赂管理体系 ISO14064温室气体核查 ISO14067产品碳足迹 ISO14068碳中和 ESG管理体系/披露鉴证 ISO55001资产管理体系 ISO22301业务连续性管理体系 ISO28000供应链安全管理体系 ISO/IEC27701隐私信息管理 ISO/IEC27017云服务信息安全 ISO/IEC27018公有云个人隐私保护 ISO/IEC29151个人身份信息保护 ISO/IEC38505数据治理 ISO42001人工智能管理体系 BS10012个人数据管理体系 商品售后服务评价体系(GB/T27922) 电子商务交易服务认证 汽车售后服务认证 消费品召回服务认证 住宿服务认证 餐饮服务认证 家政服务认证 美容美发服务认证 洗染服务认证 信息安全服务认证(CCRC-服务类) 云服务安全认证(CSASTAR/C-STAR) 软件服务认证(SVC) 大数据服务安全认证 人工智能服务管理认证 数字化车间/智能工厂服务评价 物业管理服务认证 工程项目管理服务认证 BIM服务认证 房地产中介服务认证 房屋租赁服务认证 快递服务认证 物流服务认证(仓储/配送/供应链) 汽车租赁服务认证 港口物流服务认证 冷链运输服务认证 养老服务认证(机构/社区/居家) 医养结合服务认证 健康体检服务认证 康复护理服务认证 母婴护理服务认证 非学历教育培训服务认证 在线教育服务认证 留学中介服务认证 企业内部培训服务认证 体育场馆服务认证 旅游景区服务质量认证 旅行社服务认证 展览会议服务认证 文化娱乐服务认证 银行营业网点服务认证 保险服务认证 证券期货经营机构服务认证 法律服务认证 会计服务认证 税务服务认证 知识产权服务认证 人力资源服务认证 合同能源管理服务认证 环境污染治理设施运营服务认证 再生资源回收服务认证 节水服务认证 碳核查/碳资产管理服务认证 检验检测服务认证 校准服务认证 医学检验服务认证 司法鉴定服务认证 工业设计服务认证 研发设计服务认证 售后服务(装备)认证 设备安装调试服务认证 安全生产技术服务认证
客服
电话
全国企业都在用的资质认证平台 华领企服,更多企业的选择
商家全认证
服务有标准
权益有依托
交付有保障
版权所有 © 2026 杭州华领企服信息技术有限公司 未经许可 禁止转载
违法和不良信息举报电话:400-800-6861 举报邮箱:ts@hlqf.com