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系统集成商、软件企业、云服务商、IT 运维外包、数据中心、通信服务、金融科技、政务信息化服务商等提供信息技术服务的企业。
管控范围:服务级别 SLA、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布部署、容量管理、业务连续性、IT 供应商管控、客户满意度全流程 IT 服务活动。
证书有效期 3 年;每年执行监督审核;3 年到期完成再认证;认监委、CNAS 官网可查,用于招投标、供应链客户审核。
营业执照、组织架构;IT 服务业务清单;SLA 服务级别协议;事件、问题、变更、发布、配置管理记录;IT 外包供应商合同及评价资料;IT 服务连续性预案;内审、管理评审报告。
✅规范 IT 运维全流程,减少系统故障、宕机风险,提升服务稳定性;
✅招投标常用准入及加分项,满足政府、央企、运营商供应商遴选要求;
✅统一 IT 服务交付标准,降低服务纠纷,提升客户满意度;
✅第三方权威背书,证明企业具备标准化信息技术服务交付能力。
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